El Gerente Comercial de OSE explicó el procedimiento que debe realizar una persona para presentar un reclamo vinculado con este organismo.
Concretamente Fernando Monroi dijo la empresa estatal tiene diferentes vías de comunicación a través de las cuales el cliente puede hacer efectivo su reclamo, ya sea a través del 0800 1871 o *1871 para teléfonos celulares, o directamente ante las oficinas locales: “perfectamente puede hacerse el reclamo en la oficina y de todas formas llamar al 0800, no se superponen ni son excluyentes, pero efectivamente después de las 16.30 horas, que cierra la oficina comercial, no se pueden recibir reclamos, por lo que la gente tiene que llamar al 0800”, indicó, explicando que el mecanismo es que desde el Call Center que gestiona el servicio 0800 se comunica a la guardia: “por ejemplo, en el día de ayer nosotros recibimos un reclamo de una casa con poca presión y otras casas que estaban con problemas de abastecimiento, y efectivamente eso se coordina para primeras horas de la mañana del día siguiente y se concurre al lugar de forma inmediata. Ese es el funcionamiento normal, en principio no debería de haber ningún tipo de comunicación que interfiera una con la otra”, expresó.
