El nuevo espacio busca orientar y acompañar a los pacientes en la coordinación de consultas y estudios médicos, incorporando además herramientas digitales para agilizar los trámites.
El Hospital de Melo puso en funcionamiento el Área de Gestión de Usuarios, un espacio que centraliza la atención con el objetivo de ordenar y facilitar el recorrido de los pacientes dentro y fuera de la institución. La inauguración formal de los boxes marca un paso relevante en la reorganización de los servicios y en la mejora de la experiencia de quienes concurren al centro asistencial.
Desde la dirección se explicó que este sector fue pensado para que el usuario encuentre en un solo lugar la posibilidad de orientarse y resolver gestiones vinculadas a consultas médicas y estudios, evitando traslados innecesarios dentro del hospital. En ese sentido, el director del centro, el doctor Alejandro Py, destacó que se trata de “un sueño largamente esperado por quienes trabajamos en el Hospital de Melo”, remarcando que la idea central es que el usuario “no tenga que hacer un tour por el hospital para sacar números o coordinar estudios, sino que en un único punto pueda obtener día y hora para médico, laboratorio, rayos, mamografía, estudios y afiliaciones”.
Py subrayó que el sistema funciona con cinco funcionarios especialmente capacitados, lo que permite mejorar la circulación interna y una redistribución más eficiente del personal. Según explicó, el servicio comenzó a operar en diciembre del año pasado y la inauguración se realizó ahora porque el equipo “ya está consolidado, con la camiseta puesta y trabajando como se debe”.
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En el marco de estos cambios, desde el hospital también se informó que se encuentra operativa la aplicación Adelante 365, una herramienta que permite a los usuarios sacar turno de forma digital. El director señaló que la app “ya está disponible para Android e iOS, se descarga seleccionando la institución y habilita la obtención de número tanto para Gestión de Usuarios como para Farmacia”, lo que representa una ventaja concreta para quienes buscan evitar traslados y esperas innecesarias.
Respecto al impacto de la aplicación, Py indicó que quienes ya la utilizan “se han visto beneficiados porque pueden ver en qué posición están para ser atendidos”, facilitando la organización del tiempo. Además, recordó que en las redes sociales del hospital se publicó un video instructivo que muestra paso a paso cómo descargar e instalar la aplicación en el celular.
Finalmente, el director remarcó que este tipo de iniciativas forman parte de un proyecto más amplio, orientado a consolidar un hospital renovado, con especialidades y niveles de atención comparables a cualquier institución privada, afirmando que el objetivo es que el usuario “no sienta diferencias de calidad por tratarse de ASSE, sino que encuentre un servicio moderno y eficiente”.
