Autoridades hospitalarias preocupadas por alto nivel de ausentismo en policlínicas: el 40% de los usuarios no asisten a sus consultas agendadas
Desde la Dirección del Hospital de Melo se ha subrayado una problemática preocupante: el alto índice de ausentismo por parte de los usuarios que gestionan consultas en policlínicas. Según informó la directora de dicha unidad asistencial, la Dra. Angélica Leites, un 40 % de quienes agendan una consulta en policlínicas no se presentan en la fecha asignada. Este fenómeno es particularmente notable en especialidades donde la falta de profesionales o los tiempos de espera son más prolongados, lo que agrava la situación.
Leites expresó su preocupación sobre este tema y destacó que, a pesar de que los usuarios reciben recordatorios 24 o 48 horas antes de su cita, el ausentismo sigue siendo considerable. Áreas críticas como oftalmología, neurología y urología, que tienen una alta demanda y poca oferta de profesionales, registran las tasas más altas de inasistencia. “Esto es lo peor, porque muchas personas pierden la oportunidad de ser atendidas, ya que no hay fechas disponibles, y aquellos que tienen la consulta no asisten”, explicó la Dra. Leites.
Por otro lado, la directora se refirió a los recientes cambios implementados en el servicio de Farmacia, derivados de la puesta en marcha de la receta electrónica. Esta nueva modalidad forma parte de un software centralizado a nivel nacional que ha generado una serie de desafíos operativos. Leites detalló que, aunque ha habido mejoras progresivas, la transición ha sido lenta debido a la necesidad de traspasar todas las indicaciones previas al nuevo sistema.
En sus palabras, “el nuevo software no es amigable para médicos ni funcionarios de farmacia”, lo que ha ralentizado el proceso de dispensación de medicamentos. Actualmente, se están entregando alrededor de 145 medicamentos por día, una reducción respecto a los 235 que se despachaban con el sistema anterior. Sin embargo, la doctora confía en que la situación mejorará en el corto plazo, conforme avance la adaptación al nuevo sistema.
La directora enfatizó que, para los usuarios, esta nueva modalidad representará una ventaja a futuro, ya que las recetas electrónicas eliminarán los posibles errores generados por la ilegibilidad de las prescripciones en papel. Además, los pacientes podrán ser atendidos en cualquier parte del país, y sus recetas estarán disponibles de manera inmediata en sus historias clínicas electrónicas, facilitando el proceso tanto para médicos como para usuarios.
Respecto a los horarios de distribución de medicamentos, estos se han mantenido sin cambios, aunque se han extendido las jornadas de atención de 8 a 20 horas durante los días de semana y también se ha ampliado la atención los fines de semana para agilizar el proceso. También se ha incorporado más personal para acelerar la transcripción de las recetas al sistema electrónico.
